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Todos os produtos comercializados no site, além da embalagem do fabricante, são enviados em caixas ou envelopes, desenvolvidos para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias. Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado.
Quando um pedido contém mais de um produto, eles podem ser entregues separadamente. Se você não receber um dos produtos ou ele for diferente do que você comprou entre em contato com a nossa Central de Relacionamento através do número (24) 2221-3138.
O custo desta ligação pode variar de acordo com seu estado ou município.
O horário de atendimento por telefone e e-mail é das 9h às 18h, de segunda a sexta, exceto feriados.

Alterar endereço
Por motivos de segurança, não é possível alterar o endereço de entrega ou qualquer outro dado cadastral após a finalização da compra. Confira seus dados antes de finalizar o pedido. Na página de pagamento, verifique o passo número 1 – Endereços de Cobrança e Entrega e clique em “Alterar endereço” ou caso queira adicionar um novo endereço, clique em “Inserir novo endereço”.
Você também pode alterar seu endereço acessando a área Minha Conta. Vá para a aba “Endereços” caso queira editar um endereço já cadastrado ou adicionar um novo.

Previsão de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e é contabilizado após a confirmação de pagamento e dos dados cadastrais. Caso o seu pedido não chegue até a data prevista, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento através do número (24) 2221-3138.
O horário de atendimento por telefone e e-mail é das 9h às 18h, de segunda a sexta, exceto feriados.
Se não houver ninguém para receber o pedido, será realizada uma nova tentativa em até 2 dias úteis. Serão feitas até 3 tentativas de entrega. É superimportante que tenha alguém no local para receber o pedido e assinar o comprovante de entrega.

Status do pedido
Para acompanhar o status do seu pedido é só acessar a seção Minha Conta. em nosso site. Nós também enviamos e-mails com todas as informações sobre ele, ok?
Importante!
Sua compra será entregue apenas para uma pessoa habilitada, que possa assinar o protocolo de entrega. É considerada habilitada qualquer pessoa, além do próprio cliente, que se encontre nas dependências do endereço do destinatário como porteiros, zeladores e recepcionistas de imóveis residenciais pertencentes a condomínios ou edifícios comerciais.

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